Cung cấp những kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng
Dựa trên quan sát những thành công của nhà hàng Yum!
Chỉ ra 4 bước quyết định để tạo thành cơn sốt bán
Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng là cẩm nang đặc biệt với những bí quyết và kinh nghiệm giá trị giúp các nhà lãnh đạo có thể phát triển các kỹ năng quản lý nhân viên và thu hút khách hàng thật hiệu quả.
Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như những người hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và bán hàng, đặc biệt là ở cấp độ bán lẻ. Trong cuốn Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng, tác giả đã đề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Với những quan sát tinh tường dựa trên kinh nghiệm thực tiễn của Yum! - Công ty nhà hàng lớn nhất thế giới, cuốn sách đã tập trung vào 4 bước quyết định:
Kích thước | 14.5 x 20.5cm |
Tác giả | Ken Blanchard |
Nhà xuất bản | Trẻ |
Năm xuất bản | 2012 |
Đơn vị phát hành | First News |
Thể loại | Marketing - Bán hàng |
Loại bìa | Bìa mềm |
Số trang | 256 (trang) |
Giá bìa | 88.000 (đ) |
Trọng lượng | 460 (g) |
Ngôn ngữ | Tiếng Việt |